知りません（わかりません）

某客より、弊社の管理していない鯖で動かそうとしているCGIが動かない
との連絡が。
何度、「私どもの管理していない鯖については、ご回答しかねます」と、
答えても「一般的な事で良いから」と、、、、。
わかりません。作った会社知ってるんだから、その会社に聞いてくださいよ。。。
と言って、終わらせました。
某社さん、ごめんなさい。でも、私たちわかんないんです。