本当に使えない

先日購入した、日立のHDDビデオレコーダだが、録画した映像を見ようと、再生ボタンを押した瞬間フリーズ。
電源落としても復旧しない。本当に日立はこの機材のファームを検証したのか？
他の家電屋さんから、バグバグで使えないよ〜とは、聞いてましたけど、これほど使えないとは・・・。
購入店に相談してみようかな。返品できないか？って