某ショップサイト

買い物をしようと、アクセスしたとき、ＩＤとパスワードを忘れたので、「こちら」をクリックしてみた。
で、そこには

お客様の個人情報保護のため、ID・PWDのお問い合わせは受け付けておりません。
以下のフォームにて個人情報の削除の受付をいたしますので、必要事項を記入し、送信した後、もう一度新規メンバー登録画面よりメンバー登録を行ってください。

とのメッセージが。えっと・・・。個人情報を消すのに、個人情報を入れさせるんですか・・・。
入力必須は、下記

• 氏名
• 郵便番号
• 住所
• 生年月日
• 電話番号
• メールアドレス

えっと・・・・。個人情報を保護する目的なんですよね？
しかーも、相手から、入力した内容が含まれたメールが届きました。
どこに、個人情報保護って文字が有るんでしょうか？