ふざけんな、某ISP

まだ実家な訳ですが、実家に入ってる回線が、あまりにもひどい。
某所に張ってる、VPNがぶちぶちと切れるので、AUでつないでみると、問題がない。
速度を要するVPNなので、光回線が必要なわけだが、ぶちぶち切れる。
ISPに問い合わせたら、「うちの回線は問題ない。接続先の問題じゃないのか?」と言われる。
が、接続先は、某ISPの上位だったはずのIIJ。それを説明しても、話が通じない。どうなっとんじゃ。
休み明けじゃないと、まともに話のできるエンジニアが居ないようなので、明日にでも問い合わせるつもりだが、IIJの提供してるVPN接続サービスを疑うISPって、どういう事よ。