佐川急便て、すてきですね
今日、荷物の問い合わせを電話で行ったところ・・・・
- 伝票番号は、xxxx-xxxx-xxxx です。
- 江戸川区○○にお住まいのtotoro様ですね。お世話になっております。
って、言われちゃいました。。。。
こちらは、伝票番号しか伝えていないにもかかわらず、名前と住所（○○町まで）を教えてくれました。
そこで、佐川急便のカスタマーセンターに問い合わせたところ、
- 伝票番号の場合、名前と住所（町名まで）を回答している
- 上記は個人情報保護法に則って行っているため問題はない
との回答を得ました。
そこで、
- 仮に、他人の伝票番号を電話で伝えた場合どうなりますか？
- 名前と住所（町名まで）をご回答させていただきます。
- それは、問題ないのですか？他人の伝票番号ですよ？
- はい。問題ございません。名前と住所を回答させていただきます。
- では、いただいた住所を元に、再度別の電話で、伝票番号と名前と住所を述べて、荷物の配達先を変更することは可能ですか？
- 理論上は可能だとは思われますが、伝票番号は、不在票に記載されておりますし、不在票は郵便受けに入れますので・・・
- では、御社の伝票番号は、規則性を持って作成されていますが、その規則性に則って作成した伝票番号で問い合わせた場合、どうなりますか？
- その伝票番号が存在していれば、先ほどの回答となります。が、その伝票番号が存在しているかは、お客様にはわからないと思われますが。
- 御社の荷物問い合わせのwebページを使えば、存在しているか否かは、簡単にわかるかと思いますが、如何でしょうか。
- こちらの回答といたしましては、伝票番号をご呈示いただいた際には、お名前とご住所を回答させていただく事となっております。
- 最後に、本件をネットに公開しても構いませんか？
- はい。弊社が行っている事ですので、問題ございません。
えっと・・・・。んーと・・・・。佐川急便を利用するの、全面的に控えた方が良いんじゃないかなぁ・・・。
荷物が破損する可能性とかも、ゼロじゃない*1し・・・
*1:他の運送会社もそうですけどね
