ソフトバンクモバイルからの電話

１４時くらいにソフトバンクモバイルに電話し、お客様相談室を名乗る部署へ電話がつながる。
詳細を調査するので、１５分くらい後にこちら（ソフトバンクモバイル）から折り返すとの連絡があり、現在に至る。
ソフトバンクモバイルは、時間の概念が、私たちとは異なる、異次元に居るんでしょうか？