クロネコヤマトからの電話

担当者から電話があり、言い分としては下記のようだった。

• 伝票はC2を用いていた
• 本来、その場で伝票を貼るべきだったが、車で貼ったため、入れ違えてしまった
• 伝票をFAX処理し、対応可能なら、再発送する

だそうで・・・・。えっと・・・・。すでに荷物は、各人に受け取られています。
「対応可能なら」ってことは、「対応可能ではなかった」状況に於けるフォローは、どうするつもりなんでしょうか。
そもそも、どうして、こういう単純なミスをするかなぁ・・・・